Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.

Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@inter-foot.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions de retour dans les meilleurs délais.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit impérativement répondre aux conditions suivantes :

• Être retourné dans son emballage d'origine, intact et non endommagé
• Avoir toutes ses étiquettes d'origine attachées et intactes
• Être en parfait état neuf : non porté, non lavé, sans odeur, sans trace d'utilisation
• Être dans un état permettant sa remise en vente immédiate

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé à l'expéditeur à ses frais, sans remboursement.

3. Articles exclus du droit de retour

Les articles suivants ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement :

• Articles personnalisés : tout article ayant fait l'objet d'un flocage (impression d'un nom et/ou d'un numéro au choix du client) est expressément exclu du droit de retour, conformément aux dispositions légales relatives aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur
• Articles visiblement portés, lavés ou endommagés par le client
• Articles dont les étiquettes ont été retirées ou endommagées

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande), auquel cas nous prenons en charge les frais de retour.

5. Remboursement

Dès réception de votre colis retourné, notre équipe procède à la vérification de l'état de l'article dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Si le retour est validé, le remboursement est effectué :

• Sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.)
• Dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la validation du retour, selon les délais de traitement propres à votre établissement bancaire

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est initié de notre côté.

6. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@inter-foot.com en joignant :

• Votre numéro de commande
• Des photos claires du produit et du défaut constaté

Nous vous proposerons, selon les cas, un remplacement du produit ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires pour vous.

7. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, notre service client est disponible par email à contact@inter-foot.com. Nous répondons dans un délai de 24 heures ouvrées du lundi au vendredi.